疫情是短期行为

蔡志森表示，疫情的发生已经不可改变，那就坦然接受，人生依然很美好，要珍惜当下，继续努力工作和生活。而且疫情是短期的，所以要保持乐观心态，提升自己的免疫力，也能影响身边的人。虽然目前公司的压力很大，但三维家积极应对，思想上全员动员，进行开源节流。

“家居行业很多门店基本没恢复，但很多工厂开始做直播购，在这种困难时期，动起来总比发霉好。”

家居产业发展趋势

对于家居产业发展趋势，蔡志森认为，全球经济本来就处在下行周期，而且地产的高歌猛进发展已经成为过去，接下来是存量房时代。这次疫情是导火索，竞争一定会直越来越激烈。

在这种环境下，国家把数字经济作为强国的核心国家战略，家居产业也不例外，接下来的竞争是数字化水平的竞争。如政府发布的新基建项目，非常重视数字化经济，也将真金白银拿出来补贴制造业。

在消费层面，家居消费者的需求发生改变，消费需求将进一步加速细分，太粗线条的发展模式已经不太适应时代，接下来是颜值经济、产品为王的时代，如果企业以营销为核心是本末倒置，消费者买的是产品和服务，研发、制造优质商品才是制造业的本质。

同时，新的消费时代是懒人经济时代，要求家居产品生产简单、安装简单、使用简单，能够提供一站式整体解决方案。而懒人经济时代，在营销上内容为王，比如短视频为什么会火，因为以前一件事可能要几分钟才能搞明白，现在在短视频十几秒就可以，所以最好的内容是解决方案。

此外，长板理论将大行天下，以后企业不再是缺什么补什么，而是拿自己擅长的和别人擅长的进行合作。就如成品家具企业很多产品，比工业化定制企业的产品更强，这就是长板理论，可以用自己擅长的领域跟他们擅长的领域进行合作。

产业为什么要数字化

产业为什么要数字化？因为软件是产业各个节点提升效率的最重要出路。在整个家居产业链不同环节，如销售跟安装服务之间、门店和工厂之间、工厂与车间之间，都可以通过软件提升效率。

工厂数字化、产品数字化，也可以让产品快速体系内流通，容易和外部进行合作，企业的生产过程、交货周期、质量保障通过数字化越来越透明，越容易得到客户信任，而且更容易得到银行的信任更好融资。

家居新零售也可以通过数字化充分应用长板理论。由于充分竞争，市场细分，分工会更加的专业和细化，由于经济的数字程度和产业数字化程度的加速形成，合作会更加的容易，且成本最优。

蔡志森认为，企业经营要全网思维，线上线下一体化。既要拥抱门店，也要拥抱电商，实行多渠道经营。其核心就是数字化改造。而且如果纯做电商绕开线下经销商是不可取的，线上和线下要紧密结合。

蔡志森认为，目前，家具门店流量比较稀缺，砍掉家具门店流量的四把刀，是房地产的精装及拎包入住的截流、淘宝京东等电商渠道的截流、全屋定制上市公司的广告截流、整装公司的整体解决方案的截流。

线上的流量在哪里呢？公域流量主要集中在电商平台如淘宝、天猫、京东等、社交网络微信等、搜索引擎百度等、信息流平台头条、抖音等。

私域流量同是品牌或个人自主拥有的、能够自在控制的、免费的、屡次利用的流量。体现在客户、潜客、员工、合作伙伴等人的身上。接下来家居企业可以将工厂内容像躺平这类的APP那里，跟阿里等网络平台的消费者精准匹配。

“接下来天猫很重要的东西是场景化。家居产业线上融入场景，线下整体购买。这样的场景是消费者喜欢的。”